配送と返品に関するポリシー
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発送
当社の配送は、全世界で DHL EXPRESS または Colissimo によって処理されます。
Colissimoでの発送
Free shipping & Free return for Zone France : France Métropolitaine, Monaco, Andorra
Free shipping & Free return for Europe Zone 1 : Germany, Belgium, Luxembourg, Netherland
Free shipping & Free return for Europe Zone 2 : Italy, Spain, Austria, Portugal, Ireland
Free shipping & Free return for Europe Zone 3 : Denmark, Estonia, Hungary, Lithuania, Poland, Czech Republic,Slovakia, Slovenia, Sweden
Free shipping & Free return for Europe Zone 4 : Bulgaria, Cyprus, Croatia, Finland, Greece, Malta, Romania
ご注文は、ご注文から3日目（営業日）に処理されます。 ご注文が処理され、追跡番号が発行された後、フランスへは48～72時間以内、EU諸国へは3～4営業日以内に配達されます。 商品の配達を拒否された場合、配送にかかった費用は返金額から差し引かれます。
Shipping by DHL
Free shipping for Metropolitan France and Europe : フランス本土、モナコ、ポルトガル、オランダ、ルクセンブルク、イタリア、アイルランド、スペイン、ベルギー、ドイツ、ハンガリー、ギリシャ、フィンランド、エストニア、デンマーク、ブルガリア、ラトビア、リトアニア、ポーランド、ルーマニア、チェコ、スロバキア、スロベニア、スウェーデ ン、マルタ、クロアチア、キプロス
Andorra shipping is charged 68€ : Andorra
United Kingdom shipping is charged 20€ : イギリス (UK)
World Zone A shipping is charged 30 € : 中国、香港、インドネシア、イスラエル、日本、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、ノルウェー、セルビア、スイス、カナダ、米国（US).。(DHL指定の遠隔地につきましてはCOLISSIMOで発送させていただく場合がございます。)
World Zone B shipping is charged 45 € : モーリシャス、ナイジェリア、アイスランド、オーストラリア。(DHL指定の遠隔地につきましてはCOLISSIMOで発送させていただく場合がございます。)
ご注文は、ご注文から3日目（営業日）に処理されます。 注文が処理され、追跡番号を受け取ったら、荷物は EU 諸国では 48 ～ 72 時間以内、その他の国では 5 ～ 7 営業日以内に配達されます。 商品の配達を拒否された場合、配送にかかった費用は返金額から差し引かれます。
関税・消費税
EU 圏外から注文した場合、輸入品の関税、税金/付加価値税、通関手数料の支払いが国によって求められます。これは、国の関税法によって異なります。
返品について
商品到着後14日以内であれば、返品·返金することができます。
この期間外の返品はお断りさせていただきます。
返品の対象となるのは、商品が届いた時と同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品をする際は、返品理由、注文番号、お客様の個人情報を明記の上、contact@helmsparis.com までご連絡ください。 最初に返品を依頼せずに返送された商品は、受け付けられません。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。
商品は弊社に届くまでお客様の責任となりますので、途中で破損しないように正しく梱包されていることをご確認ください。
注意： ご注文が Colissimo で発送された場合は、当社のColissimoの返品ラベルを使用する必要があります。 We do not accept relay point returns (Mondial relay, etc…) .
例外・返品不可商品： セール商品、ギフトカード、プレオーダー商品については、返品をお受けできません。
返金について
商品を受け取り次第、検品し、返品商品を受け取ったことをお知らせします。
お客様の返品が承認された場合、お客様のクレジットカード（または元の支払方法）に返金します。
カード発行会社の方針により、数日以内に返金されます。
「セール品」「プレオーダー」で購入された商品は、交換や返金をすることができません。
プレオーダー
プレオーダー商品の返品は一切お断りします。
オーダー後は、キャンセルや注文の内容を変更する事はできません。そのため、万が一ご注文のキャンセルが可能かどうかを知りたい方は、contact@helmsparis.com 宛てにメールでご連絡下さい。
商品に間違いがあった場合：
- 商品が注文した物と異なる場合、何の間違いかを明記してください：参照ミス、サイズ、色、機能の問題、全く別の商品、不良品 。
商品に間違いがあった場合は、14日以内にお知らせください。
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