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          Your order will be taken account the day + 3  (business day) from you place your order. Once your order has been processed and you have received your tracking information, your package should be delivered  within 48-72 h to Zone France and 3-4 working days to EU countries. Si vous refusez la livraison de la marchandise, les frais liés à l'expédition de votre commande seront déduits de votre remboursement.

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           Andorra shipping is charged 68€ : Andorra

United Kingdom shipping is charged 20€ : Royaume-Uni (UK)

World Zone A shipping is charged 30 € : China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan, Norway, Serbia, Switzerland, Canada, United States (US) . (For areas designated by DHL as remote areas, we may ship by COLISSIMO.)

World Zone B shipping is charged 45 € : Mauritius, Nigeria, Iceland, Australia. (For areas designated by DHL as remote areas, we may ship by COLISSIMO.)

Your order will be taken account the day + 3  (business day) from you place your order. Une fois votre commande traitée et que vous avez reçu votre numéro de suivi, votre colis devrait être livré sous 48-72h vers les pays de l'UE et sous 5-7 jours ouvrés vers le reste du monde. Si vous refusez la livraison de la marchandise, les frais liés à l'expédition de votre commande seront déduits de votre remboursement.

LES DROITS DE DOUANE ET TAXES

 Si vous avez passé une commande en dehors de l'Union européenne (à l'exception du Royaume-Uni), votre pays vous demandera de payer des droits de douane, des taxes, la TVA et des frais de douane pour les articles importés, en fonction des lois douanières de votre pays.

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Toute demande de retour effectuée en dehors de cette période sera refusée.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

To start a return, you can contact us at contact@helmsparis.com with the reason of the return, your order number and your personal details. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre stock, veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés afin de ne pas être endommagés en cours de route.

ATTENTION : You must use our return label Colissimo when your order is sent by Colissimo. We do not accept relay point returns (Mondial relay, etc…) . 

Exceptions / articles non-retournables : Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde, les cartes cadeaux ou les articles en pré-commande.

REMBOURSEMENTS 

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. 

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur le mode de paiement initial). 

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. 

Les produits achetés dans la catégorie "Soldes / Sale" et "Pre-order / Précommande" ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

PRE-COMMANDE

Tout retour pour les articles en pré-commande sera refusé. 

Vous ne pouvez pas modifier le contenu d'une commande une fois qu'elle a été validée. Vous devrez donc nous contacter par email à contact@helmsparis.com pour demander l'annulation de votre commande si cela est encore possible.

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